> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://anonym-team.gitbook.io/anonym-browser-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://anonym-team.gitbook.io/anonym-browser-docs/uk/reference/faq.md). # FAQ Відповіді на запитання, які найчастіше ставлять підтримці. Не знайшли свого — напишіть у [підтримку](/anonym-browser-docs/uk/app/support.md). ## Обліковий запис і вхід
Де знайти особистий кабінет? У застосунку натисніть аватар на верхній панелі → **Особистий кабінет**. На сайті відкрийте [anonym-browser.com/account](https://anonym-browser.com/account) або натисніть **Увійти** в шапці. Це той самий кабінет. Докладніше — [Огляд особистого кабінету](/anonym-browser-docs/uk/account/overview.md).
Забув пароль. Як увійти? На екрані входу натисніть **Забули пароль?** і увійдіть за кодом із листа. Потім задайте новий пароль в особистому кабінеті: **Огляд акаунта** → **Змінити пароль акаунта** — старий пароль там не запитують. Докладніше — [Відновлення доступу](/anonym-browser-docs/uk/getting-started/recovery.md).
Втратив телефон з автентифікатором. Що робити? Увійдіть одним із резервних кодів, потім перенесіть 2FA на новий телефон: **Огляд акаунта** → **Зміна пристрою**. Якщо резервних кодів немає, у вікні двофакторної автентифікації натисніть **Немає доступу до застосунку для автентифікації та резервних кодів?** і увійдіть за кодом із листа. Докладніше — [Безпека облікового запису](/anonym-browser-docs/uk/account/security.md).
Пише «Вільних резервних кодів не залишилося» або «Цей резервний код уже використано» Кожен резервний код спрацьовує один раз. Увійдіть кодом з автентифікатора й отримайте новий набір: **Огляд акаунта** → **Переглянути резервні коди** → **Оновити коди**. Старі коди після цього не працюють.
Мене викинуло з облікового запису на іншому комп'ютері Одночасно в облікового запису може бути не більше 3 активних входів. Під час нового входу завершується той, яким найдовше не користувалися. Перевірте список у розділі [Мої пристрої](/anonym-browser-docs/uk/account/devices.md) і вийдіть із непотрібних пристроїв.
Не відкривається посилання для прив'язки Telegram Посилання й QR-код діють 10 хвилин. Закрийте вікно **Прив'язка акаунта** і знову натисніть **Перейти в Telegram-бота для прив'язки** — з'явиться нове посилання.
## Тариф і ліміти
Чому в мене тариф BetaTest і немає кнопки оплати? Під час відкритої бети в усіх один безплатний тариф — **BetaTest**. Він діє **До завершення бета-тесту**, платити нічого не потрібно. Що він дає — [Ліміти тарифу Beta-test](/anonym-browser-docs/uk/reference/beta-limits.md).
Чому в «Мій рахунок» у мене одні цифри, а в колеги інші? Ліміти показуються для оточення, яке зараз вибрано. У командному оточенні це ліміти власника команди, в особистому — ваші. Перемкніться в потрібне оточення, і цифри оновляться. Докладніше — [Мій рахунок](/anonym-browser-docs/uk/account/billing.md).
З'явилося «Досягнуто ліміт браузерних профілів.» Що робити? Видаліть непотрібні профілі: профілі в кошику до ліміту не входять. Якщо працюєте в командному оточенні, ліміт — власника команди, зверніться до нього. Інші повідомлення про ліміти — [Часті обмеження](/anonym-browser-docs/uk/reference/common-restrictions.md).
Пише «Кошик заповнено» Кошики всіх оточень разом уміщують не більше половини ліміту профілів — 250 для тарифу Beta-test. Очистьте кошик або відновіть потрібні профілі. Докладніше — [Кошик профілів](/anonym-browser-docs/uk/profiles/trash.md).
## Beta Bonus і партнерська програма
Як отримати Beta Bonus і де його подивитися? Надсилайте баги з кроками відтворення, ідеї та відгуки через **?** → **Зворотний зв’язок** або кнопки у вікні **Мій рахунок** → **Умови**. Указуйте пошту свого облікового запису. Після перевірки нарахування з'явиться в **Історії нарахування** — окремого сповіщення не буде. Докладніше — [Beta Bonus](/anonym-browser-docs/uk/account/beta-bonus.md).
Чи можна вивести Beta Bonus? Ні, Beta Bonus — не гроші. Після завершення бета-тесту весь баланс буде переведено у внутрішню валюту Anonym Browser, якою можна буде оплачувати тарифи.
Коли почне нараховуватися партнерський дохід? Після запуску платних тарифів. Реферали, яких ви запросили під час бети, збережуться за вами, а строк підвищеної винагороди почне відлічуватися із запуску платних тарифів. Докладніше — [Партнерська програма](/anonym-browser-docs/uk/account/referral-program.md).
Не створюється нове реферальне посилання Додаткових посилань може бути не більше 5. Видаліть одне зі старих — переходи за ним зараховуватимуться головному посиланню, реферали не втратяться.
Пише «Досягнуто денний ліміт повідомлень зворотного зв’язку.» На день можна надіслати до 20 повідомлень зворотного зв'язку. Надішліть решту завтра або напишіть у [підтримку](/anonym-browser-docs/uk/app/support.md).