> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://anonym-team.gitbook.io/anonym-browser-docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://anonym-team.gitbook.io/anonym-browser-docs/uk/app/support.md).

# Підтримка і зворотний зв’язок

## Написати в підтримку

* **Чат у застосунку** — натисніть синю вкладку біля правого краю вікна або **?** → **Підтримка**. Чат доступний і на екрані входу, якщо не вдається увійти.
* **Telegram** — [@anonym\_browser\_support\_bot](https://t.me/anonym_browser_support_bot).
* **Пошта** — <support@anonym-browser.com>.

Щоб питання вирішилося швидше, одразу вкажіть:

* систему та версію застосунку — **?** → **Про програму**;
* що ви робили і який текст помилки побачили (краще скриншот);
* файл діагностики, якщо проблема технічна — див. нижче.

## Зберегти діагностику

**?** → **Експорт діагностики** зберігає ZIP-архів `Anonym-Browser-diagnostics-<дата>.zip` із журналами роботи застосунку та версіями. Паролі, токени, адреси пошти та IP-адреси в нього не потрапляють. Додайте архів до повідомлення в підтримку.

## Надіслати відгук, ідею або повідомити про помилку

1. Натисніть **?** → **Зворотний зв’язок**.
2. Виберіть тип: **Відгук**, **Ідея**, **Баг** або **Пропозиція**.
3. Заповніть **Тему** та **Опис**. Для бага опишіть кроки: що натиснули, що очікували і що сталося.
4. Для бага залиште позначеним **Додати журнал роботи застосунку** — це значно пришвидшує розбір. Особисті дані з журналу вирізаються автоматично.
5. Натисніть **Надіслати**.

Приклад опису бага:

```
1. Відкрив Проксі, вибрав 3 проксі, натиснув «Змінити IP».
2. Очікував: нову зовнішню IP-адресу в усіх трьох.
3. Отримав: в одного проксі помилка «Не вдалося змінити IP проксі».
Провайдер: mobile-proxy.example, тип SOCKS5.
```

Корисні повідомлення про баги та ідеї можуть ураховуватися в [Beta Bonus](/anonym-browser-docs/uk/account/beta-bonus.md). Кількість повідомлень на добу обмежено — див. [Загальні ліміти](/anonym-browser-docs/uk/reference/general-limits.md).

## Про програму

**?** → **Про програму** показує версію застосунку й вбудованого браузера Chromium, посилання на сайт, політику конфіденційності та умови використання.